Política de devoluciones y cancelaciones

Todos los productos devueltos deben estar en condiciones de no haber sido usados y aptos para la venta, con el empaque original, la documentación, los accesorios y los códigos UPC. Envíos dañados o con piezas faltantes: Si tu pedido llega dañado o le faltan piezas, debes notificarnos dentro de los 21 días siguientes a la fecha de entrega. Si no se nos notifica sobre envíos dañados o piezas faltantes dentro de los 21 días posteriores a la entrega, no podremos procesar un reembolso ni un reemplazo.

Todas las devoluciones o pedidos cancelados están sujetos a una tarifa de reposición del 15 %. Excepto en el caso de las baterías AJC, se cobrará la mayor de las siguientes cantidades: una tarifa de reposición del 15 % o 10 dólares, por cualquier pedido cancelado que ya haya sido enviado por nuestro proveedor en su nombre. No se cobrará ninguna tarifa de reposición por los pedidos cambiados. Nunca cobramos una tarifa de reposición si el producto recibido se debió a un error nuestro o si el producto estaba defectuoso. No se emitirá ningún reembolso por ningún artículo que no se encuentre en condiciones de no haber sido usado y apto para la venta, que esté dañado o al que le falten piezas (a menos que se informe dentro del plazo de notificación de 21 días), o si no sigues nuestras instrucciones de devolución.

Las baterías convencionales húmedas no pueden devolverse si han sido activadas, ya que no son seguras para el envío.

Deberías recibir tu reembolso dentro de las dos semanas siguientes a la entrega de tu paquete al transportista de devolución; sin embargo, en muchos casos recibirás el reembolso más rápido. Este plazo incluye el tiempo de tránsito hasta que recibamos tu devolución por parte del transportista (de 5 a 10 días hábiles), el tiempo que nos toma procesar tu devolución una vez que la recibimos (de 3 a 5 días hábiles) y el tiempo que le toma a tu banco procesar nuestra solicitud de reembolso (de 5 a 10 días hábiles).

Ofrecemos una garantía de 12 meses en la mayoría de nuestras baterías y accesorios. Antes de enviar los reemplazos en garantía, probaremos las baterías para verificar que sean defectuosas. La garantía no cubre productos que no hayan sido mantenidos o cuidados adecuadamente, que hayan sido sobrecargados o que hayan sido objeto de abuso o uso indebido. Deberás pagar los gastos de envío de devolución de las nuevas baterías de reemplazo. Las baterías pueden devolverse mediante UPS, FedEx o USPS a la dirección que figura a continuación. Asegúrate de indicar tu número de pedido y de especificar el motivo de la devolución. Si lo prefieres, y si necesitas un reemplazo inmediato de tus baterías, puedes comprar baterías nuevas hoy mismo; si las baterías devueltas resultan defectuosas, te reembolsaremos el costo de las baterías nuevas.